Uslugi wsparcia w chmurze
Zapewnienie odpowiedniej funkcjonalnosci wsparcia nie jest rozwiazaniem uniwersalnym, dlatego wspólpracujemy z naszymi partnerami, aby dostosowac uslugi do potrzeb ich klientów i ich podejscia do danych, zarówno lokalnie jak i w chmurze lub dla obu tych rozwiazan.
Dzieki naszym uslugom wsparcia w chmurze mozesz wybierac sposród szerokiej gamy modulów uslug podstawowych i dodatkowych, dzieki czemu Ty i Twoi klienci placicie tylko za to, z czego korzystacie.
- Wielokanalowy dostep dla partnerów i uzytkowników koncowych
- Zgloszenia z najwyzszym priorytetem
- Zarzadzanie incydentami 24/7
- Gwarantowany czas reakcji poczatkowej SLA
- Obsluga w wielu jezykach
- Nieograniczona ilosc zgloszen w zakresie obslugi chmury
- Opcje wsparcia srodowiska lokalnego i hybrydowego
- Najwyzszej klasy Wsparcie (Premier) dla naszych Partnerów - sciezka eskalacji L3 w razie potrzeby
Program Partnerski Elite
Nasz program Cloud Support Services Elite Partner to cos wiecej niz tylko plan wsparcia.
Dzieki elastycznej strukturze mozesz wybrac najlepsze opcje dla klientów indywidualnych a takze dostosowac ich pakiet za pomoca licznych dodatków, które mozesz laczyc i dopasowywac.
Dodatki modulowe obejmuja:
- Bezposredni dostep dla klienta koncowego, co eliminuje koniecznosc posredniczenia w prosbach klientów.
- Niestandardowe umowy SLA skracajace poczatkowy czas reakcji do mniej niz 15 minut w przypadku problemów krytycznych.
- Rabaty na uslugi zarzadzane TD SYNNEX i pelny katalog uslug TD SYNNEX Academy
Ultima - studium przypadku
Odkryj mozliwosci zoferowane Ultima w ramach TD SYNNEX Cloud Support.
Zglos prosbe o wsparcie
Potrzebujesz pomocy technicznej dotyczacej srodowisk chmurowych lub hybrydowych?